Uvjeti pružanja usluge
Posljednje ažuriranje: listopad 2026.
Ovim Uvjetima uređuje se korištenje usluga čišćenja i internetske platforme Čistimo. Korištenjem usluge prihvaćate ove Uvjete.
Usluge
Čistimo pruža usluge profesionalnog čišćenja stanova i kuća prema standardu i metodologiji koju određuje Čistimo.
Opseg pojedinog čišćenja definiran je odabranom vrstom usluge i dogovorenim dodacima.
Tko je trgovac i tko čisti
Trgovac je BOTO CONSULTING, obrt za savjetovanje, vl. Nada Boto, Turinina ulica 8, 10000 Zagreb, OIB 23745159142, koji posluje pod nazivom Čistimo.
Čišćenje koje naručite na cistimo.com ugovarate s Čistimom. Čistimo izdaje račun i rješava prigovore. Čišćenje izvodi registrirana partnerska tvrtka za čišćenje.
Čistimo nema vlastitih čistača. Partnerske tvrtke rade po standardu koji određuje Čistimo, a za rezultat prema Vama odgovara Čistimo.
Rezervacije i potvrde
Rezervacija se smatra potvrđenom nakon što je odobrimo i potvrdimo termin.
Zadržavamo pravo odbiti ili pomaknuti termin u iznimnim okolnostima, uz pravovremenu obavijest.
Cijene i plaćanje
Cijenu dobivate u ponudi, kao jednu fiksnu cijenu po čišćenju, prije nego što potvrdite termin.
Otkazivanje i izmjene
Termin možete pomaknuti ili otkazati prema Pravilima refundacije.
Besplatno do 24 sata prije početka; za otkazivanje unutar 24 sata prije početka zadržava se 50% ukupne cijene.
Odgovornost
Nastojimo pružiti uslugu s pažnjom dobrog stručnjaka. U slučaju štete molimo da nas obavijestite u razumnom roku kako bismo riješili prigovor.