Česta pitanja

Da li dolazite na moju adresu?

Dolazimo u Zagrebu i okolici — uključujući Veliku Goricu, Sesvete i Samobor. Ako niste sigurni za Vašu lokaciju, javite nam se na WhatsApp i potvrdit ćemo u par minuta.

Kako rezervirati čišćenje?

Online u 60 sekundi. Ispunite kratki upitnik na stranici Rezervirajte čišćenje — odaberete razinu čišćenja, veličinu stana, datum i vrijeme. Cijenu vidite odmah, bez čekanja ponude. Potvrdu rezervacije šaljemo na e-mail.

Koliko unaprijed trebam rezervirati?

Najčešće možemo doći unutar 2 do 5 radnih dana. Za detaljno čišćenje i preseljenja preporučujemo rezervirati tjedan dana ranije. Hitan termin? Pošaljite nam poruku na WhatsApp — često uspijemo izaći u susret istog tjedna.

Koje usluge čišćenja nudite?

Nudimo dvije razine čišćenja koje rezervirate online, i jednu uslugu za koju dolazimo u kratki pregled prije ponude:

  • Osnovno čišćenje — savršeno za redovito održavanje već čistog doma. Brisanje prašine, usisavanje, čišćenje kuhinje i kupaonice.
  • Detaljno čišćenje — kad Vaš dom zaslužuje nešto više. Uključuje sve iz osnovnog plus unutrašnjost aparata, ormara, prozore iznutra i izvana.
  • Preseljenje (useljenje/iseljenje) — za primopredaju stana. Dolazimo u kratki pregled prije ponude jer svaki slučaj preseljenja ima svoje specifičnosti. Javite nam se na WhatsApp.

Što sve uključuje osnovno čišćenje, a što detaljno?

Osnovno čišćenje uključuje sve prostorije Vašeg doma: brisanje prašine sa svih dostupnih površina, usisavanje i pranje podova, kompletno čišćenje kuhinje (površine, sudoper, vanjska strana aparata), čišćenje kupaonice (sanitarije, ogledalo, podovi), pražnjenje kanti.

Detaljno čišćenje uključuje sve iz osnovnog, plus unutrašnjost pećnice, mikrovalne, hladnjaka, perilice i ostalih aparata, unutrašnjost ormara u kuhinji, pranje prozora iznutra i izvana (do drugog kata), uklanjanje paučine, čišćenje radijatora, dezinfekcija ručki i prekidača.

Kako se određuje cijena usluge?

Naplaćujemo po stanu, ne po satu. Točnu cijenu vidite čim ispunite kratki upitnik na stranici Rezervirajte čišćenje. Bez skrivenih troškova, bez iznenađenja.

Trebam li osigurati sredstva za čišćenje?

Ne. Donosimo profesionalna sredstva i opremu za čišćenje. Ako preferirate da koristimo Vaša sredstva (npr. zbog alergija ili eko-prioriteta), samo nam recite prilikom rezervacije.

Mogu li otkazati ili pomaknuti termin?

Da. Otkazivanje ili pomicanje termina je besplatno do 24 sata prije dolaska. Za promjene s manje od 24 sata javite nam se na WhatsApp — pokušat ćemo izaći u susret.

Kako plaćam uslugu?

Možete platiti karticom online prilikom rezervacije, gotovinom po završetku čišćenja, ili bankovnim prijenosom — kako Vama odgovara. Račun šaljemo na e-mail.

Tko će doći u moj dom?

Provjereni i profesionalni čistači koji su prošli kroz naš proces upoznavanja i obuke. Svaki član tima pridržava se naših standarda kvalitete i diskrecije. Prije prvog dolaska Vas obavještavamo tko će biti zadužen za Vaše čišćenje.

Što ako se nešto ošteti?

Prema Vašem domu odnosimo se s pažnjom kao prema vlastitom. Naši čistači su pažljivi i iskusni. Ako se ipak nešto dogodi, javite nam odmah — rješavamo sve transparentno i u dogovoru s Vama.

Imam pse / mačke — to je problem?

Nije. Volimo kućne ljubimce. Recite nam prilikom rezervacije koje životinje imate i ima li potrebnih posebnih napomena (npr. ne otvarati određena vrata) — sve ostalo prepustite nama.